O Botafogo divulgou, nesta segunda, 17, mais uma abertura de concorrência (RFP), desta vez em busca de parceiros para gestão do programa de sócios-proprietários do Clube. Em nota oficial, o Clube garante pensar na valorização de seus ativos e promoção de bons serviços aos associados.
Leia nota oficial:
Com a mentalidade de valorização de seus ativos e o intuito de promover bons serviços aos seus associados, o Botafogo quer melhorar a gestão do programa de sócios de General Severiano. Há certamente uma extensa gama de oportunidades para fortalecer o relacionamento com o cliente através da oferta de serviços e infraestrutura. Desta forma, é possível ampliar a base e gerar mais receitas.
Com esse objetivo, portanto, o Clube abre uma chamada para participação de concorrência (RFP) em busca de parceiros para gerenciar o programa de sócios-proprietários, no qual se inclui a implementação de sistema de tecnologia, a organização operacional da Sede Social e o controle da carteira de associados.
“A melhoria da gestão do programa de sócios-proprietários é, de fato, um item prioritário. Há potencial para o aumento de novos clientes e, por isso, vamos investir em um novo formato para alcançar esse objetivo. Sempre com muita transparência e responsabilidade. Para isso, buscamos o parceiro ideal”, destacou o Presidente Durcesio Mello.
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A RFP propõe que o sócio-proprietário tenha à disposição, por exemplo, bons serviços, agilidade no atendimento e uma nova experiência — mais acolhedora e profissional — no relacionamento com o Clube. Isso certamente passa pela facilidade para quitar e antecipar mensalidades e anuidades; múltiplos canais e formas de pagamento (boleto, cartão debito, crédito, etc). Além disso, ofertas especiais para inclusão de dependentes, ex-sócios, etc.; emissão de carteiras e segundas vias, entre outros. Além disso, a criação de uma rede de benefícios e descontos através da ativação de parcerias.
“A proposta é modernizar todas as etapas do relacionamento com o associado e ressignificar o produto. Desta forma, torná-lo mais atrativo gera satisfação para ambas as partes e o aumento de receitas. Vamos tratar o sócio-proprietário como o cliente especial que ele é, provendo mais serviços e melhor experiência”, comentou o CEO Jorge Braga.
O sócio-proprietário usufrui das dependências da sede de General Severiano — piscinas, sauna, restaurante, churrasqueira, quadras, parque infantil, entre outros — e tem o direito de votar e ser votado nas eleições do Clube.
Interessados em obter mais informações sobre a concorrência, o formato e parâmetros de análise da RFP deverão entrar em contato através do e-mail [email protected]. Com o título da mensagem constando o assunto “RFP Sócio-Proprietário”. O prazo final para o envio da proposta é 31 de maio.
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